Política de Reembolso
Última atualização: 17 October 2026
A versão em inglês desta página é a juridicamente vinculativa. As traduções são fornecidas apenas para conveniência.
Nosso processo de pedido é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record (comerciante registrado) de todos os nossos pedidos. Esta política explica quando você pode obter um reembolso. Ela não afeta seus direitos legais de consumidor.
1. Reembolso em 14 dias em todo pagamento
Se o UpAsk não for para você, você pode pedir o reembolso integral em até 14 dias após qualquer pagamento: o primeiro pagamento de uma assinatura e cada renovação, mensal ou anual.
2. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento na página de cobrança para não ser cobrado novamente, e mantém o acesso até o fim do período pago. Se você receber um reembolso, a assinatura é cancelada e a conta volta ao plano Free.
3. Exceções
Podemos recusar um reembolso se houver sinais de fraude ou abuso de reembolsos, por exemplo assinar repetidamente e pedir o dinheiro de volta, ou se a conta foi suspensa ou encerrada por uso indevido conforme a seção 5 dos Termos de serviço.
4. Como pedir reembolso
Solicite um reembolso pela Paddle em paddle.net ou pelo link no seu recibo da Paddle, ou escreva para support@upask.ai a partir do e-mail da sua conta. Respondemos em até 5 dias úteis. A Paddle paga os reembolsos aprovados no método de pagamento original, geralmente em 5 a 10 dias úteis.
5. Quando encerramos uma conta
Se encerrarmos uma conta paga por um motivo que não seja uso indevido, reembolsamos a parte não utilizada do período atual, conforme descrito nos Termos de Serviço.