Ajuda
Última atualização: 17 October 2026
A versão em inglês desta página é a juridicamente vinculativa. As traduções são fornecidas apenas para conveniência.
Quais arquivos posso enviar?
PDF (inclusive PDFs digitalizados), Word (.docx e o antigo .doc), RTF, OpenDocument (.odt) e texto simples. Os limites de tamanho e de páginas dependem do seu plano.
Meu documento mostra Com falha. E agora?
A mensagem abaixo do documento explica o motivo: em geral, o arquivo está protegido por senha ou danificado, não tem texto legível ou ultrapassa o limite de páginas do seu plano. Corrija e envie novamente.
Por que um PDF digitalizado demora mais?
O UpAsk primeiro lê o texto da imagem de cada página. Digitalizações mais longas podem levar alguns minutos.
Como sei que uma resposta está certa?
Toda resposta cita o documento e a página (ou seção) que usou. Clique em uma citação para ver o trecho exato destacado e conferi-lo. Se os documentos não contêm a resposta, o UpAsk avisa.
O que significam os limites do plano?
Cada plano tem um teto de documentos, armazenamento, páginas por documento, páginas processadas por mês (cada envio e cada reprocessamento contam) e perguntas por mês. O medidor de uso e a página de Cobrança mostram onde você está.
Como cancelo ou altero meu plano?
Abra Cobrança no menu do usuário e escolha Gerenciar assinatura. O acesso continua até o fim do período que você pagou.
Como exporto ou excluo meus dados?
Exporte um espaço de trabalho como ZIP nas Configurações dele. Exclua documentos, um espaço de trabalho ou toda a sua conta em Configurações e Conta. A exclusão é permanente.
Onde meus documentos são processados?
O texto dos documentos e suas perguntas são enviados à API Gemini do Google para gerar respostas. Veja a Política de Privacidade para a lista completa de provedores.
O que o UpAsk não faz?
Ele responde apenas com base nos documentos enviados, nunca na internet. Gráficos, fotos e outras imagens dentro de PDFs com texto não são lidos, e não é possível enviar planilhas nem arquivos de imagem. Letra manuscrita e digitalizações de baixa qualidade são lidas com menos confiabilidade. Perguntas amplas são respondidas com os trechos mais relevantes, não com todas as páginas, então faça perguntas específicas ou limite o chat aos documentos que importam.
Posso confiar nas respostas?
Use-as para encontrar rapidamente o trecho certo, não como aconselhamento profissional. Modelos de linguagem podem errar, então abra a página citada antes de confiar em uma resposta para algo importante, como uma decisão jurídica, médica ou financeira.
Ainda com dúvida? Fale conosco ou escreva para support@upask.ai.