Help
Laatst bijgewerkt: 17 October 2026
De Engelse versie van deze pagina is juridisch bindend. Vertalingen zijn alleen ter informatie.
Welke bestanden kan ik uploaden?
Pdf (ook gescande pdf's), Word (.docx en het oudere .doc), RTF, OpenDocument (.odt) en platte tekst. Limieten voor grootte en pagina's hangen af van je abonnement.
Mijn document zegt Mislukt. Wat nu?
Het bericht onder het document legt uit waarom: meestal is het bestand met een wachtwoord beveiligd of beschadigd, bevat het geen leesbare tekst, of overschrijdt het de paginalimiet van je abonnement. Los het op en upload opnieuw.
Waarom duurt een gescande pdf langer?
UpAsk leest eerst de tekst uit elke paginaafbeelding. Langere scans kunnen enkele minuten duren.
Hoe weet ik dat een antwoord klopt?
Elk antwoord vermeldt het document en de pagina (of sectie) die is gebruikt. Klik op een bronvermelding om de exacte passage gemarkeerd te zien en te controleren. Als de documenten het antwoord niet bevatten, zegt UpAsk dat.
Wat betekenen de limieten van het abonnement?
Elk abonnement heeft een maximum voor documenten, opslag, pagina's per document, verwerkte pagina's per maand (elke upload en elke herverwerking telt) en vragen per maand. De gebruiksmeter en de facturatiepagina laten zien waar je staat.
Hoe zeg ik op of wijzig ik mijn abonnement?
Open Facturatie in het gebruikersmenu en kies Abonnement beheren. De toegang blijft tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.
Hoe exporteer of verwijder ik mijn gegevens?
Exporteer een werkruimte als zip via de instellingen. Verwijder documenten, een werkruimte of je hele account via Instellingen en Account. Verwijderen is definitief.
Waar worden mijn documenten verwerkt?
Documenttekst en je vragen worden naar de Gemini API van Google gestuurd om antwoorden te maken. Zie het Privacybeleid voor de volledige lijst met aanbieders.
Wat kan UpAsk niet?
UpAsk antwoordt alleen op basis van je geüploade documenten, nooit van internet. Grafieken, foto's en andere afbeeldingen in tekst-pdf's worden niet gelezen, en spreadsheets en afbeeldingsbestanden kun je niet uploaden. Handschrift en slechte scans worden minder betrouwbaar gelezen. Brede vragen worden beantwoord uit de meest relevante passages, niet uit elke pagina, dus stel concrete vragen of beperk de chat tot de documenten die ertoe doen.
Kan ik op de antwoorden vertrouwen?
Gebruik ze om snel de juiste passage te vinden, niet als professioneel advies. Taalmodellen kunnen fouten maken, dus open de geciteerde pagina voordat je op een antwoord vertrouwt voor iets belangrijks, zoals een juridische, medische of financiële beslissing.
Kom je er niet uit? Neem contact op of schrijf naar support@upask.ai.