Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 17 October 2026
La versione inglese di questa pagina è quella giuridicamente vincolante. Le traduzioni sono fornite solo per comodità.
Il nostro processo d'ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record per tutti i nostri ordini. Questa politica spiega quando puoi ottenere un rimborso. Non pregiudica i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge.
1. Rimborso entro 14 giorni su ogni pagamento
Se UpAsk non fa per te, puoi chiedere un rimborso completo entro 14 giorni da qualsiasi pagamento: il primo pagamento di un abbonamento e ogni rinnovo, mensile o annuale.
2. Disdetta
Puoi disdire in qualsiasi momento dalla pagina di fatturazione per non essere più addebitato, e mantieni l'accesso fino alla fine del periodo pagato. Se ottieni un rimborso, l'abbonamento viene annullato e l'account torna al piano Free.
3. Eccezioni
Possiamo rifiutare un rimborso in presenza di segni di frode o abuso dei rimborsi, per esempio abbonamenti ripetuti seguiti da richieste di rimborso, o se l'account è stato sospeso o chiuso per uso improprio secondo la sezione 5 dei Termini di servizio.
4. Come chiedere un rimborso
Richiedi un rimborso tramite Paddle su paddle.net o con il link nella tua ricevuta Paddle, oppure scrivi a support@upask.ai dall'indirizzo email del tuo account. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi. Paddle versa i rimborsi approvati sul metodo di pagamento originale, di solito entro 5-10 giorni lavorativi.
5. Quando chiudiamo un account
Se chiudiamo un account a pagamento per un motivo diverso dall'abuso, rimborsiamo la parte non utilizzata del periodo in corso, come descritto nei Termini di servizio.