Aiuto
Ultimo aggiornamento: 17 October 2026
La versione inglese di questa pagina è quella giuridicamente vincolante. Le traduzioni sono fornite solo per comodità.
Quali file posso caricare?
PDF (anche scansionati), Word (.docx e il vecchio .doc), RTF, OpenDocument (.odt) e testo semplice. I limiti di dimensione e di pagine dipendono dal tuo piano.
Il mio documento risulta non riuscito. E ora?
Il messaggio sotto il documento ne spiega il motivo: di solito il file è protetto da password o danneggiato, non ha testo leggibile o supera il limite di pagine del tuo piano. Risolvi e caricalo di nuovo.
Perché un PDF scansionato richiede più tempo?
UpAsk legge prima il testo dall'immagine di ogni pagina. Le scansioni più lunghe possono richiedere qualche minuto.
Come faccio a sapere che una risposta è corretta?
Ogni risposta cita il documento e la pagina (o sezione) che ha usato. Clicca su una citazione per vedere il passaggio esatto evidenziato e verificarlo. Se i documenti non contengono la risposta, UpAsk lo dice.
Cosa significano i limiti del piano?
Ogni piano ha un tetto su documenti, spazio, pagine per documento, pagine elaborate al mese (conta ogni caricamento e ogni rielaborazione) e domande al mese. L'indicatore di utilizzo e la pagina Fatturazione mostrano a che punto sei.
Come annullo o cambio il mio piano?
Apri Fatturazione dal menu utente e scegli Gestisci l'abbonamento. L'accesso continua fino alla fine del periodo pagato.
Come esporto o elimino i miei dati?
Esporta uno spazio di lavoro come ZIP dalle sue Impostazioni. Elimina documenti, uno spazio di lavoro o l'intero account da Impostazioni e Account. L'eliminazione è definitiva.
Dove vengono elaborati i miei documenti?
Il testo dei documenti e le tue domande vengono inviati all'API Gemini di Google per creare le risposte. Consulta l'Informativa sulla privacy per l'elenco completo dei fornitori.
Cosa non può fare UpAsk?
Risponde solo dai documenti che hai caricato, mai dal web. Grafici, foto e altre immagini nei PDF di testo non vengono letti, e non puoi caricare fogli di calcolo o file immagine. La scrittura a mano e le scansioni di bassa qualità vengono lette in modo meno affidabile. Alle domande generiche risponde partendo dai passaggi più rilevanti, non da ogni pagina: fai domande precise o limita la chat ai documenti che contano.
Posso fidarmi delle risposte?
Usale per trovare in fretta il passaggio giusto, non come consulenza professionale. I modelli linguistici possono sbagliare: apri la pagina citata prima di basarti su una risposta per qualcosa di importante, come una decisione legale, medica o finanziaria.
Ancora bloccato? Contattaci o scrivi a support@upask.ai.