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Zuletzt aktualisiert: 17 October 2026
Die englische Fassung dieser Seite ist rechtlich verbindlich. Übersetzungen dienen nur der Orientierung.
Welche Dateien kann ich hochladen?
PDF (auch gescannte PDFs), Word (.docx und ältere .doc), RTF, OpenDocument (.odt) und reinen Text. Größen- und Seitenlimits hängen von Ihrem Tarif ab.
Mein Dokument zeigt „Fehlgeschlagen“. Was tun?
Die Meldung unter dem Dokument erklärt den Grund: meist ist die Datei passwortgeschützt oder beschädigt, enthält keinen lesbaren Text oder überschreitet das Seitenlimit Ihres Tarifs. Beheben Sie das und laden Sie sie erneut hoch.
Warum dauert ein gescanntes PDF länger?
UpAsk liest zuerst den Text aus dem Bild jeder Seite. Längere Scans können einige Minuten dauern.
Woher weiß ich, dass eine Antwort stimmt?
Jede Antwort nennt Dokument und Seite (oder Abschnitt), die sie verwendet hat. Klicken Sie auf eine Quellenangabe, um die genaue Stelle hervorgehoben zu sehen und zu prüfen. Wenn die Dokumente die Antwort nicht enthalten, sagt UpAsk das.
Was bedeuten die Tariflimits?
Jeder Tarif hat eine Obergrenze für Dokumente, Speicher, Seiten pro Dokument, verarbeitete Seiten pro Monat (jeder Upload und jede erneute Verarbeitung zählt) und Fragen pro Monat. Die Nutzungsanzeige und die Abrechnungsseite zeigen, wo Sie stehen.
Wie kündige oder ändere ich meinen Tarif?
Öffnen Sie im Benutzermenü die Abrechnung und wählen Sie Abonnement verwalten. Der Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Wie exportiere oder lösche ich meine Daten?
Exportieren Sie einen Arbeitsbereich als ZIP in dessen Einstellungen. Löschen Sie Dokumente, einen Arbeitsbereich oder Ihr ganzes Konto unter Einstellungen und Konto. Das Löschen ist endgültig.
Wo werden meine Dokumente verarbeitet?
Dokumenttext und Ihre Fragen werden an die Gemini-API von Google gesendet, um Antworten zu erstellen. Die vollständige Liste der Anbieter finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Was kann UpAsk nicht?
UpAsk antwortet nur aus Ihren hochgeladenen Dokumenten, nie aus dem Internet. Diagramme, Fotos und andere Bilder in textbasierten PDFs werden nicht gelesen, und Tabellenkalkulationen und Bilddateien können nicht hochgeladen werden. Handschrift und schlechte Scans werden weniger zuverlässig erkannt. Allgemeine Fragen werden aus den relevantesten Passagen beantwortet, nicht aus jeder Seite. Stellen Sie daher konkrete Fragen oder beschränken Sie den Chat auf die wichtigen Dokumente.
Kann ich mich auf die Antworten verlassen?
Nutzen Sie sie, um die richtige Stelle schnell zu finden, nicht als fachliche Beratung. Sprachmodelle können Fehler machen. Öffnen Sie daher die zitierte Seite, bevor Sie sich bei etwas Wichtigem auf eine Antwort verlassen, etwa bei einer rechtlichen, medizinischen oder finanziellen Entscheidung.
Immer noch nicht weiter? Kontaktieren Sie uns oder schreiben Sie an support@upask.ai.