Politika povrata novca
Posljednje ažuriranje: 17 October 2026
Engleska verzija ove stranice je pravno obavezujuća. Prijevodi služe samo za lakše razumijevanje.
Naš proces narudžbe vodi naš online preprodavač Paddle.com. Paddle.com je trgovac za evidenciju (Merchant of Record) za sve naše narudžbe. Ova politika objašnjava kada možete dobiti povrat novca. Ona ne utiče na vaša zakonska potrošačka prava.
1. Povrat u roku od 14 dana za svako plaćanje
Ako vam UpAsk ne odgovara, možete zatražiti puni povrat novca u roku od 14 dana od bilo kojeg plaćanja: prvog plaćanja za pretplatu i svake obnove, mjesečne ili godišnje.
2. Otkazivanje
Možete otkazati bilo kada na stranici naplate kako vam se ne bi ponovo naplatilo, a pristup zadržavate do kraja plaćenog perioda. Ako dobijete povrat novca, pretplata se otkazuje, a račun se vraća na Besplatni plan.
3. Izuzeci
Možemo odbiti povrat ako postoje znakovi prevare ili zloupotrebe povrata, na primjer ponavljanog pretplaćivanja i traženja novca nazad, ili ako je račun suspendovan ili zatvoren zbog zloupotrebe prema odjeljku 5 Uslova korištenja.
4. Kako zatražiti povrat
Zatražite povrat preko Paddlea na paddle.net ili putem linka u potvrdi o plaćanju od Paddlea, ili pišite na support@upask.ai s e-mail adrese vašeg računa. Odgovaramo u roku od 5 radnih dana. Odobrene povrate Paddle isplaćuje na izvorni način plaćanja, obično u roku od 5 do 10 radnih dana.
5. Kada mi zatvorimo račun
Ako plaćeni račun zatvorimo iz razloga koji nije zloupotreba, vraćamo neiskorišteni dio tekućeg perioda, kako je opisano u Uslovima korištenja.